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法院提供“e”服务 群众诉讼“易”起来

http://www.mhnews.com.cn  2019-03-19 16:34:33   来源:福州晚报    【字号

  导诉机器人小法。资料图

  在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下——新时代 新作为 新篇章

  不久前,闽侯县人民法院在全市首推“微法院”3.0版小程序,依托微信小程序提供在线立案、申请调解、诉讼缴费、失信曝光、庭审直播等司法服务模块26个。此举让一些当事人足不出户,即可在“指尖”上办理立案申请等业务,切实减轻了当事人诉累。这是闽侯县人民法院推进“智慧法院”建设的又一重要进展。

  打造“指尖诉讼服务”

  记者了解到,闽侯县人民法院是我省“智慧法院”建设首家试点单位。2015年以来,该院着眼于将信息化做深做透,优化司法资源配置,完善便民服务设施,拓展诉讼服务功能,推进诉讼服务中心“全景化、一站式、智能型”建设转型升级。

  2016年12月,该院新的诉讼服务中心正式启用。该中心优化功能区域和服务窗口,开通12368诉讼服务热线,打造线上线下一体化的“指尖诉讼服务”。

  几秒钟打印异地法院判决

  日前,当事人小谢来到闽侯县人民法院上街人民法庭。在ITC诉讼自助服务终端前,他打开界面,进行身份识别。进入“文书打印”界面后,他选择了厦门市思明区人民法院判决的一起案件。几秒钟后,小谢向记者展示了这份盖有思明法院红色印章的判决书。他高兴地表示:“不用长途驱车到厦门,这个诉讼自助服务终端真是太方便了。”

  在闽侯县人民法院诉讼服务中心,记者看到服务大厅在原先基础上进行了改造升级,面积扩大至660平方米,而且按功能划分为诉讼服务区、智能服务区、便民服务区等八个诉讼功能区。该中心采取开放式办公,7个服务窗口集中协调办理收件、送达、接待、移送等审判执行事务。

  导诉机器人能听会说

  在闽侯县人民法院诉讼服务中心,记者看到一个眼睛又大又萌、身着白色制服、身高1.3米左右的导诉机器人正在“巡逻”。见到记者,这个机器人用可爱的童声向记者打招呼。

  “您好,我是闽侯法院导诉机器人小法,请问您需要什么服务?”

  “你能带我去立案吗?”

  “当然可以,请您跟我来。”

  “咱们这是去哪里呢?”

  “请您跟我往前走,在诉讼服务中心自助服务区办理。”

  话音刚落,小法便转了一个方向,一边引导记者前行,一边介绍ITC诉讼服务自助终端。

  “小法能听会说,服务也很热情,最关键的还是业务能力强,我不懂立案要交什么材料,一问它就清楚了。”正在现场咨询的当事人小陈逢人就夸奖小法。

  据了解,2017年4月,闽侯县人民法院引进福建法院首台智能导诉机器人小法,通过挖掘互联网海量司法资源和本地各类诉讼服务知识库,为当事人提供诉讼引导、查询咨询等方便快捷的诉讼服务。

  □名词解释

  ITC诉讼服务自助终端

  ITC诉讼服务自助终端是闽侯县人民法院深度融合现代信息技术、制造技术与司法服务,作出的有力探索和创新。其于2015年4月在闽侯率先落地,同年10月获得实用新型专利。

  ITC诉讼服务自助终端依托福建省统一的司法审判管理平台,能够为当事人提供诉讼指南、案件查询、事务办理和文书打印4大模块9个功能30项服务。目前,该终端软硬件设施已更新至第4代,派生出填单机等多种机型,并在全省37家中基层法院联调联试。

  该终端可实现各级各地法院(含人民法庭)诉讼服务网点之间的互联互通。即便在周末,当事人也可以就近通过该终端,进行跨行政区划申请立案、缴纳诉讼费、打印文书及旁听证、查询审执信息等操作。

  (福州晚报 记者 叶智勤 通讯员 张鑫)